¿Con cuánta anticipación debo pedir una torta?
Nuestras tortas puedes pedirlas con el plazo mínimo de 7 días útiles, actualmente por temas de Protocolos de Salud y Seguridad para la prevención del COVID-19, no tenemos la opción de compra en 24 horas.
¿Qué diferencia hay entre una torta comercial y una torta artística?
Las tortas comerciales son preparaciones que se realizan en producción standard y nuestras tortas artísticas son personalizadas desde la paleta de colores, hasta los detalles como los personajes, cada torta es única para la celebración de nuestros clientes.
¿Puedo escoger rellenos como tiramisú, cheesecake o tres leches?
No, las tortas artísticas en la mayoría de casos deben ser cubiertas con masa fondant o buttercream y las decoraciones necesitan un tipo que queque especial para lograr las alturas y estética que exige una torta artística. Los rellenos como tres leches, tiramisú o cheesecake no pueden sostener una torta artística.
¿Preparan maquetas o dummies?
Nuestras tortas artísticas pueden tener una base de maqueta o dummie, no es lo recomendable. Siempre vamos a sugerir al cliente que pida un a cake real, así lo desfrutara por dentro como por fuera. Pero en todo caso, si hacemos este tipo de servicio.
¿Toda la torta es comestible?
En algunos casos, por solicitud del cliente, suelen hacer pedidos de maqueta lo cual no es comestible. Sin embargo, hay algunas tortas con detalles de decoración que sugerimos no comer. En cuanto al tiempo de elaboración es el mismo ya que se decora como si fuera un cake real.
¿Por qué los precios de las tortas son diferentes a pesar que son del mismo tamaño?
Las tortas artísticas llevan muchas horas de elaboración, muchas veces una torta chiquita puede llevar más horas de decoración que una grande, depende del nivel del detalle.
¿Hacen envíos a Provincia?
Sí, tenemos el servicio de atención para determinados puntos fuera de Lima. Para más información, por favor consulte el tiempo y costo de envío vía mail o WhatsApp.
¿Hacen envío al extranjero?
En el caso de la línea de productos Dulcefina Factory, se pueden hacer envíos puntuales, en el caso de nuestras tortas solo limitamos la entrega a los distritos de Lima y algunos puntos en provincia. Recuerde, que el tiempo de envío puede tardar más de lo esperado.
Políticas de re programación debido a la emergencia sanitaria por el virus Covid-19
La empresa Dulcefina continuará con sus actividades como pastelería, dando prioridad a los pedidos ingresados. En caso el Gobierno tome medidas drásticas a causa de la propagación del virus Covid-19, usted puede aplicar a una re programación con 7 días de anticipación de su pedido a una nueva fecha durante el año 2021. Por el momento, no manejamos la opción de devolución del pedido, por lo que brindaremos las facilidades para que el cliente pueda disfrutar de su producto en otro momento. Dicha fecha de reprogramación debe ser coordinada previamente con nuestra área de Atención al cliente, para mayor información su horario de atención es de Lunes a Sábados de 10 am. A 5pm, por medio de nuestros números de WhatsApp: 966 295 915 ó 958 146 912
¿Qué tipo de colorantes usan en las tortas?
Usamos colorantes vegetales de marcas reconocidas como Americolor - KopyKake - Fleibor entre otras mas. Recuerde que el colorante se usa en la parte exterior del cake y que es una opción consumirlo.
¿Cómo puedo conservar mi torta y dulces?
Nuestras tortas y dulces no tienen preservantes, ni conservantes artificiales que prolonguen la vida de nuestros productos. Por esa razón recomendamos consumirlos dentro de las 12 horas de haber recibido el producto.
Si después del cumpleaños o celebración desea usted conservar sus dulces, solo debe retirar los accesorios decorativos, y refrigerar el cake hasta por 3 días. Si desea conservarlo por mas tiempo, puede congelarlo hasta por 3 meses.
Recuerde que si usted es novia y desea congelar su torta de novia por un año debe consultar las opciones de cake que tenemos para usted.
Quiero cortar y comer mi pastel de novia después de un año, ¿es posible eso?
¡Sí, por supuesto! Solo debe consultar cuáles son las opciones de cake que se pueden congelar por un año.
¿Tienen tortas disponibles para comprar al momento ?
Actualmente, debido a nuestro protocolo de prevención contra el virus COVID-19, hemos suspendido nuestro servicio de Cake Express, esperamos pronto volver a reactivarla.
Mientras usted puede consultar nuestras fechas disponibles por WhatsApp.
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