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Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en código de la Protección y Defensa del consumidor contamos con un Libro de Reclamaciones a tu disposición para que puedas registrar tu queja o reclamo acerca de algún pedido o transacción realizada a través de nuestra página Online.

DULCEFINA E. I. R. L.
RUC: 20210972847
CAL. LOS HALCONES NRO. 460 INT. B – URB. LIMATAMBO
SURQUILLO – LIMA

IMPORTANTE: En caso que el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI  o correo electrónico y el detalle del reclamo, éstos se considerarán como no presentados (art 5 D.S. 006-2014-PCM)

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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